سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

الاستبدال مسموح سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 48 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس 0537340522

2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 38 ريال , اما اذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر صبايه التكاليف .

3- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر صبايه على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة سمسا.

4-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

5-النقابات ,والطرح والخمارات لا ترد ولا تستبدل حفاظا على صحة المستهلك

6- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال

7- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا

سياسة الإرجاع:

الارجاع خلال 24 ساعة من استلامك للطلب ولن يقبل اي طلب بعد انقضاء المدة

كل ما عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس 0537340522

2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال10 ايام عمل من استلامه.

شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .

2- يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنه 58.12ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر صبايه كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر صبايه على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة سمسا

5- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , خمار شيلة ).

6- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا

7- يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاب وعوده في حال عدم استلام الشحنه

مدة استرجاع المبلغ 10 ايام عمل

في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد اصدار بوليصه الشحن وحالة الطلب [ تم التنفيذ ] يتم خصم قيمة الشحن 27.6 ريال

العبايات الذي يتم التعديل عليها من قبل العميل غير قابله للاسترجاع او الاستبدال ويكون الدفع مقدما

ملاحظه:

وجود خيوط في العباية لا يعتبر عيب مصنعي لانها من اساس صنع العباية

يتم قصها بالمقص